Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 2026.5.20

APERÇU
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En visitant notre site MINTTNIM.COM et/ou en achetant quelque chose chez nous, vous vous engagez dans notre « Service » et acceptez d'être lié par les présentes conditions générales (« Conditions d'utilisation », « Conditions »), y compris les conditions générales et politiques supplémentaires référencées ici et/ou disponibles par hyperlien. Les présentes Conditions d'utilisation s'appliquent à tous les utilisateurs du site, y compris, sans limitation, les utilisateurs qui sont des navigateurs, des vendeurs, des clients, des commerçants et/ou des contributeurs de contenu.

Veuillez lire attentive'ment les présentes Conditions d'utilisation avant d'accéder à notre site web ou de l'utiliser. En accédant à toute partie du site ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions générales de cet accord, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services. Si les présentes Conditions d'utilisation sont considérées comme une offre, l'acceptation est expressément limitée aux présentes Conditions d'utilisation.

Toutes les nouvelles fonctionnalités ou outils ajoutés au magasin actuel seront également soumis aux Conditions d'utilisation. Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions d'utilisation à tout moment sur cette page. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes Conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et/ou des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. Votre utilisation continue ou votre accès au site web après la publication de toute modification constitue une acceptation de ces modifications.

Notre magasin est hébergé sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vous vendre nos produits et services.

1. Description du service

Nous proposons des services de personnalisation de bijoux. Les utilisateurs peuvent télécharger des œuvres d'art originales, des gribouillis ou d'autres fichiers image créés par eux-mêmes ou leurs enfants (« Matériaux de l'utilisateur »). Sur la base des matériaux soumis, nous concevons et produisons des bijoux en émail personnalisés, tels que des colliers et des bracelets (« Produits personnalisés »).
Note importante : Les Produits personnalisés sont intrinsèquement personnalisés. Une fois qu'une commande est confirmée et entre en production, des politiques spéciales de retour et d'échange s'appliquent (voir la section 6).

2. Comptes d'utilisateurs et éligibilité

2.1 Conditions d'éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, selon le plus élevé) pour utiliser ce service. En utilisant le service ou en passant une commande, vous déclarez et garantissez que vous remplissez cette condition d'âge.

Mineurs : Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser ce site web que sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur légal. Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'âge.

2.2 Responsabilités du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos informations d'identification de compte (y compris le nom d'utilisateur, le mot de passe, les réponses de sécurité) et de toutes les activités effectuées sous votre compte (y compris l'utilisation non autorisée).
Vous acceptez de :

Vous déconnecter après chaque session ;
Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée ou de toute violation de la sécurité connue ou suspectée ;
Utiliser des mots de passe forts et les mettre à jour régulièrement.

Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou dommage résultant de votre non-respect de ces obligations.

2.3 Résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte à tout moment, avec ou sans motif ou préavis, y compris, mais sans s'y limiter :

Violation de l'une des conditions de service ;
Téléchargement de contenu contrefaisant ou illégal ;
Activité frauduleuse, abusive ou suspecte ;
Problèmes de sécurité, légaux ou réglementaires ;
Autres circonstances que nous jugeons nécessaires.

En cas de résiliation, vous perdrez l'accès à l'historique des commandes, aux matériaux téléchargés et aux autres données du compte. Les commandes payées qui ne sont pas encore en production seront traitées conformément à la section 6.

3. Détails du service

3.1 Réception et examen des matériaux de l'utilisateur

Les utilisateurs téléchargent des œuvres d'art, des gribouillis ou des images via les canaux désignés. Nous nous réservons le droit d'examiner les matériaux pour leur clarté, leur reconnaissabilité et leur fabricabilité. Les matériaux ne satisfaisant pas à l'examen peuvent nécessiter une nouvelle soumission, ou la commande peut être annulée avec un remboursement intégral.

3.2 Conversion et production de la conception

Nous convertissons les éléments visuels centraux des Matériaux de l'utilisateur (lignes, formes, couleurs, etc.) en des conceptions adaptées à notre processus de production de bijoux.
Les utilisateurs comprennent et acceptent que :

Le produit final peut différer raisonnablement en couleur, en détail ou en proportion du matériau original ;
Les matériaux trop complexes ou peu clairs peuvent ne pas être entièrement reproductibles ;
Les ajustements effectués à des fins de production ne constituent pas des défauts de qualité.

3.3 Livraison des produits personnalisés

Les produits finis sont expédiés à l'adresse fournie dans votre commande. Toute la production est réalisée en Chine, avec une expédition internationale au client. Les délais de livraison sont ceux indiqués dans la confirmation de commande ou les informations d'expédition.

3.4 Avis de transaction transfrontalière

UE : Les prix des commandes n'incluent pas la TVA ; les clients peuvent être responsables de la perception de la TVA par les douanes ou la logistique.
USA : La taxe de vente peut varier selon l'État et sera calculée au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison.
Droits de douane et d'importation : Les clients sont responsables des droits de douane, des taxes d'importation et des frais de dédouanement. Nous ne sommes pas responsables des coûts supplémentaires ou des retards causés par les politiques du pays de destination.

4. Modifications et résiliation du service

Nous nous réservons le droit, à tout moment et sans préavis, de :

Modifier, suspendre ou résilier le service ou toute partie de celui-ci ;
Cesser d'accepter certains types de demandes de personnalisation ;
Suspendre la vente de certains types de produits ;
Ajuster les normes d'examen et les critères de faisabilité de la production ;
Modifier les méthodes de mise en œuvre de la conception, les matériaux ou les processus de production ;
Ajuster les délais de livraison ou l'étendue du service.

Ces droits s'appliquent à tous les aspects du service, que les utilisateurs en soient informés ou non. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou inconvénients résultant de ces modifications, à l'exception des commandes en cours déjà en production qui ne seront pas affectées rétroactivement.

5. Plateformes tierces

5.1 Plateforme Shopify

Ce site web est propulsé par Shopify Inc. et fonctionne sur la plateforme de commerce électronique Shopify. Votre utilisation est également soumise aux Conditions générales de Shopify et à sa Politique de confidentialité, disponibles sur le site officiel de Shopify.

5.2 Services de paiement

Les paiements sont traités par des prestataires tiers (y compris, mais sans s'y limiter, Shopify Payments, PayPal, Stripe). Nous ne stockons pas d'informations complètes sur les cartes de paiement. Tout problème de paiement doit être résolu en premier lieu avec le prestataire de paiement concerné.

5.3 Services d'expédition

La livraison est assurée par des prestataires logistiques tiers. Nous ne sommes pas responsables de :

Retards causés par les prestataires logistiques ;
Colis perdus, volés ou endommagés (nous aiderons à la réclamation) ;
Livraison incorrecte due à des adresses fournies par l'utilisateur ;
Retards, saisies ou retours douaniers.

5.4 Clause de non-responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des actions, négligences ou violations des plateformes tierces, des fournisseurs de paiement ou de logistique. En utilisant ces services, vous acceptez leurs conditions générales.

6. Politique de retour et de remboursement

6.1 Nature des produits personnalisés

Les produits personnalisés sont fabriqués selon des spécifications individuelles et sont intrinsèquement personnalisés. Par conséquent, ils ne sont pas éligibles à un retour pour changement d'avis en vertu des lois suivantes :

UE : En vertu de la directive 2011/83/UE, article 16(c) et de l'arrêt de la CJUE C-529/19 (Möbel Kraft), les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés sont exemptés du droit de rétractation de 14 jours.
USA : Les lois fédérales et étatiques n'obligent pas les commerçants à accepter les retours pour changement d'avis. Les politiques de « Vente finale » sont valables si elles sont clairement divulguées.

6.2 Politique d'annulation de commande

Dans les 24 heures suivant la confirmation : Remboursement intégral disponible sur demande.
Après 24 heures, avant le début de la production : Peut être traité au cas par cas ; nous nous réservons le droit de refuser.
Une fois la production commencée : Les commandes ne peuvent pas être annulées. Les retours pour « changement d'avis » ne s'appliquent pas.

6.3 Problèmes de qualité et défauts de fabrication

S'il y a un défaut de fabrication important (à l'exclusion des différences de conception ou des variations artisanales raisonnables), contactez-nous dans les 14 jours avec :

Numéro de commande ;
Photos claires du défaut (au moins 2) ;
Vidéo de déballage facultative.

Nous pouvons offrir :

Reproduction : Refabrication et expédition gratuites pour les défauts graves confirmés ;
Remboursement partiel : 30 % à 70 % de la valeur du produit si le défaut est irréparable mais n'affecte pas la fonctionnalité de base ;
Remboursement intégral : Pour les défauts irréparables graves, remboursement intégral sans retour du produit.

6.4 Problèmes non liés à la qualité

Non éligible au retour ou au remboursement :

Différences subjectives dans les attentes de conception ;
Différences causées par la clarté ou la couleur du matériau téléchargé ;
Adresse de livraison incorrecte ;
Usure normale.

6.5 Avis de Californie

En vertu de la loi californienne, si les politiques de « Vente finale » ne sont pas divulguées de manière proéminente (par exemple, grande police, couleurs vives), les consommateurs californiens peuvent ne pas être liés par la politique.

6.6 Traitement du remboursement

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original dans les 14 jours ouvrables suivant la confirmation.

7. Risques liés aux produits et avertissements de sécurité

Informations importantes sur la sécurité – À lire attentivement

7.1 Risque d'étouffement – Petites pièces

Les produits contiennent de petites pièces telles que des pendentifs, des charms, des bagues, des perles, etc.
Avertissement : Ne convient pas aux enfants de moins de 3 ans. Tenir hors de portée des enfants et des animaux domestiques.

7.2 Risque d'ingestion

L'ingestion de petites pièces peut entraîner des blessures graves ou la mort. Consulter immédiatement un médecin en cas d'ingestion.

7.3 Risque d'allergie

Les produits peuvent contenir : des métaux (argent, émail, acier inoxydable, laiton, métaux plaqués), de la résine, du plastique, de l'acrylique, du cuir, du tissu ou des cordons.
Évaluez attentivement si vous êtes allergique à l'un des matériaux. Nous ne sommes pas responsables des dommages liés aux allergies.

7.4 Sécurité du port

Retirer pendant le sommeil, le sport, la natation, la douche ou toute activité intense ;
Les pendentifs ou connecteurs peuvent s'accrocher aux objets ;
Cesser de porter en cas d'irritation cutanée.

7.5 Sécurité générale

Les bijoux sont décoratifs, pas un jouet ;
Ne pas mâcher ou mettre en bouche;
Cesser l'utilisation en cas de dommage;
Inspecter régulièrement pour déceler l'usure ou les pièces desserrées.

7.6 Exclusion de responsabilité

Cette liste n'est pas exhaustive. Les utilisateurs reconnaissent les risques inhérents au port de bijoux. Nous avons déployé des efforts raisonnables pour signaler les risques connus, mais ne sommes pas responsables des blessures ou des pertes résultant d'une mauvaise utilisation.

8. Responsabilités et licence de l'utilisateur

8.1 Légalité des matériaux

Les utilisateurs garantissent que les matériaux téléchargés :

Sont originaux ou autorisés ;
N'enfreignent pas la propriété intellectuelle, la vie privée ou d'autres droits de tiers ;
Ne contiennent pas de contenu illégal, obscène, violent ou discriminatoire.

Les utilisateurs sont responsables de toute réclamation, poursuite ou pénalité découlant de matériaux contrefaits.

8.2 Octroi de licence

En téléchargeant des matériaux, vous nous accordez une licence non exclusive et irrévocable d'utiliser ces matériaux à des fins de production et d'affichage nécessaire, y compris les ajustements, adaptations et optimisations. Cette licence se poursuit après la résiliation de ces conditions pour compléter les commandes déjà en production.

9. Confidentialité des données et conformité au RGPD

9.1 Collecte de données

Via Shopify, nous recueillons :

Nom, courriel, adresse de livraison, téléphone ;
Matériaux téléchargés par l'utilisateur ;
Informations de paiement (traitées par les fournisseurs, nous ne stockons pas les informations complètes de la carte).

9.2 Rôles des données

Marchand (nous) : Responsable du traitement des données ;
Shopify : Sous-traitant des données.

9.3 Transferts internationaux de données

Les données peuvent être transférées vers : le Canada, l'Irlande, Singapour, les États-Unis. Les transferts sont conformes aux lois applicables en matière de protection des données, y compris les clauses contractuelles types de l'UE.

9.4 Droits de l'utilisateur

Selon votre région, vous pouvez avoir : des droits d'accès, de correction, de suppression, de restriction, de portabilité, d'opposition. Les demandes peuvent être soumises via la section 14.

9.5 Cookies et suivi

Les cookies nécessaires pour le panier et le paiement sont utilisés. Les utilisateurs de l'UE doivent consentir aux cookies d'analyse non essentiels, lesquels peuvent être révoqués à tout moment.

9.6 Rétention des données

Les données personnelles sont conservées pour l'exécution des commandes et la conformité légale. Les matériaux de l'utilisateur sont supprimés 30 jours après l'achèvement de la production.

10. Propriété intellectuelle

10.1 Notre propriété intellectuelle

Tout le contenu du site web (texte, images, logos, designs, code source) est notre propriété ou nous en détenons la licence. Aucune copie ou utilisation commerciale sans autorisation écrite.

10.2 Propriété intellectuelle du matériel de l'utilisateur

Les utilisateurs conservent la propriété. Le téléchargement nous accorde une licence limitée pour la production uniquement. Aucune utilisation commerciale en dehors de l'exécution de la commande.

11. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables de :

Conséquences légales des téléchargements contrefaits ou illégaux ;
Différences par rapport aux attentes de conception ;
Retards ou échecs de livraison indépendants de notre volonté (douanes, force majeure, grèves logistiques) ;
Non-fourniture des documents de dédouanement ;
Blessures résultant du non-respect des avertissements de sécurité ;
Pertes indirectes, accessoires ou punitives.

Plafond de responsabilité : La responsabilité maximale par commande est le montant total payé pour cette commande.

12. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité nos sociétés affiliées, dirigeants, employés et agents de toute réclamation, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de :

Violation des conditions ;
Matériaux utilisateur contrefaits ;
Utilisation inappropriée des produits ;
Violation des lois.

13. Loi applicable et résolution des litiges

13.1 Loi applicable

Utilisateurs de l'UE : Loi de votre État membre, préservant les protections obligatoires des consommateurs ;
Utilisateurs américains : Droit de notre État, en vertu des règles d'arbitrage fédérales ;
Autres régions : Loi du [Pays/Région du marchand].

13.2 Résolution des litiges

Tenter une résolution amiable via l'e-mail de la section 14.

Utilisateurs de l'UE : Peuvent contacter les organismes locaux de règlement des litiges de consommation. Plateforme ODR en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Utilisateurs américains : Arbitrage contraignant ou tribunal des petites créances ; les actions collectives sont renoncées.

13.3 Exception au droit de rétractation des consommateurs de l'UE

Les produits personnalisés sont exemptés du droit de rétractation de 14 jours. Consultez les autorités locales de protection des consommateurs avant de commander en cas de doute (voir section 6.1).

14. Modifications

Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Les conditions mises à jour prennent effet dès leur publication sur MINTTNIM.COM. Pour les utilisateurs existants, les modifications prennent effet après un préavis raisonnable. Les changements majeurs (par exemple, la politique de remboursement) seront annoncés via le site web ou par e-mail.

15. Nous contacter

Pour toute question ou pour exercer vos droits en matière de données :

Service client